出貨需知

受 COVID-19 影響的當前交付狀態

請務必理解,在這種大流行情況下,情況經常發生變化。 有可能

 您的訂單的交貨時間可能會延遲。 很難保證您的訂單是否會到貨

由於某些國家的情況可能隨時發生變化,因此請準時到達。 下訂單前請務必了解這一點。

 

郵局不再能夠像大流行之前那樣以同樣的能力運作,從而導致延誤。

預計交貨時間只是一般準則,對於一些受此影響不大的國家,訂單可能

在此期間到達。 但是,對於其他一些國家,可能需要比此時期更長的時間,直到一個月或幾個月。 我們希望

你的理解。 在這種大流行情況下,我們一直在竭盡所能提供服務。 但是,這僅僅是

物流問題,這是我們無法控制的。

 

請閱讀有關當前交貨情況的信息 受 COVID-19 影響

 

可能會遇到嚴重延誤的國家:

  • Canada
  • 西班牙
  • 意大利
  • 愛爾蘭

 

*加拿大郵政目前暫時暫停對加拿大包裹的跟踪服務。 包裹將以相同的優質運輸方式發送,但不提供跟踪服務。

 

 

恢復到澳大利亞的優先運輸和特快運輸。 29 年 2022 月 XNUMX 日更新。

自 29 年 2022 月 XNUMX 日起,澳大利亞的高級運輸和特快運輸已恢復。

 

由於俄烏戰爭局勢,暫停向英國、德國、法國、比利時和芬蘭的優先運輸和特快運輸。 13 月 XNUMX 日更新 2022.

更新於 19 年 2022 月 XNUMX 日。比利時的航空郵件已恢復,並且可以使用特快專遞和特快專遞。

8 年 2022 月 XNUMX 日,日本郵政宣布,由於俄羅斯與烏克蘭的戰爭,他們已暫停向英國、德國、法國、比利時和芬蘭等歐洲多個國家的航空郵件和快遞運輸。 自大流行發生以來,航班數量已減少到比大流行前低得多的水平。 但是,最近的這種情況進一步減少了這個數字,因此日本郵政暫時無法通過空運將包裹運送到這些國家。 截至目前,我們無法為英國、德國、法國、比利時和芬蘭提供優質運輸和快遞服務。

我們能夠通過海運運送您的訂單。 此方法可能需要一些時間。 由於最近航空郵件已暫停,這可能會增加海運包裹的數量。 我們被告知,在目前的情況下,寄往歐洲的包裹可能需要 2 到 3 個月。 這種運輸方式將附帶一個跟踪號和保險。 但是,給定的交貨時間只是一個估計值,可能取決於具體情況。

我們懇請客戶在向我們訂購這些國家/地區之前了解這一點。

關於恢復優質運輸和快遞運輸,一旦恢復交付服務,我們應該能夠盡快提供這些運輸方式。 我們無法告訴您這項服務何時恢復。 但是,日本郵政告訴我們,由於這一變化受到最近俄羅斯和烏克蘭戰爭的影響,因此航運情況可能取決於這種情況。

 

 

Surface Mail 簡介   美國、澳大利亞、英國、法國和德國。 15 月 XNUMX 日更新 2022.

從 15 年 2022 月 2 日起,Surface Mail 將可用於美國、澳大利亞、英國、法國和德國。 這種運輸方式需要 3-XNUMX 個月才能到貨,並帶有跟踪號並已投保。 

由於當前的運輸情況,目前無法向這些國家/地區提供優質運輸服務。 這就是我們引入這種運輸方式的原因,即使交貨時間可能會更長,但它是唯一適用於澳大利亞、英國、法國和德國的運輸方式,並且對可以發送的產品沒有限制。

 

 

澳大利亞快遞服務介紹。 1 年 2022 月 XNUMX 日更新。

從 1 年 2022 月 6 日起,澳大利亞將提供一種新的快遞運輸方式。 這種運輸通常應在 9-XNUMX 個工作日內到達。 包裹到達澳大利亞後應由UPS處理和交付。

但是,由於這種方法與其他運輸方式的程序和規定不同,因此運費將取決於重量,並且對可以發送的物品有一些限制。 我們要求客戶在向我們下訂單之前確認並了解這一點。

無法通過這種快遞運輸方式發送的物品。

- 含酒精的產品(包括大多數防曬霜和一些面膜)

- 補充劑

- 食物和飲料

- 醫療設備(如避孕套)

如果您的訂單包含任何違禁物品,我們可能不得不在沒有這些物品的情況下發貨或完全取消訂單。

 

 

恢復寄往美國的派送服務

***更新於26/10/2021

優先配送(目前不可用)

美國已恢復高級運輸方式。 但是,由於高級運輸方式,跟踪服務暫時暫停. 包裹將以相同的優質運輸方式發送,但不提供跟踪服務。

對於所有選擇這種運輸方式的客戶,請理解運輸情況和交貨時間尚未恢復到正常狀態,並根據情況而變化。 發貨後 6-9 個工作日的交貨時間只是郵局給出的估計時間表。 視情況而定,可能會延遲一個月到幾個月。 下單前請對此有清楚的了解。 如果包裹因延誤而仍在途中,我們將無法為您提供支持。

 

這可能會隨時更改,恕不另行通知。

 

D已恢復到美國的送貨服務。 可用的運輸方式是 EMS。 運費將取決於您訂單的總重量。

您可以在此頁面上找到有關運送到美國的更多信息

 

 

 

免運費

我們為超過 65 美元的訂單(亞洲訂單為 35 美元)提供免費送貨服務。 這種運輸方式通常需要大約 6-9 個工作日才能到達 與跟踪號碼。

 

 

 

 

標準速遞 根據情況和您的位置,通常大約需要2-4週才能到達。 

在極少數情況下,例如,海關檢查您的訂單或由於

假期和自然災害。

標準運輸沒有跟踪號,也沒有投保。

*標準速遞 由於 COVID-19 暫時暫停。

 

 

特快專遞 一般需要 6-9 個工作日到達。 它 自帶跟踪服務 和高達 80 美元的保險。

 

快速運送  通常需要大約 3-5 個工作日才能到達。 它提供跟踪服務和高達 200 美元的保險。

 

*請注意,給定的交貨時間僅是估計值,可能會因情況和目的地國家而異。

如果出現延誤,我們將不賠償任何運費。

 

 

 

適用於標準運輸的國家/地區列表 

 

 

處理時間

 

在您下訂完成後,我們大致會於4個工作天內出貨,以讓您能在最短的時間內收到商品。
不過如果是商品缺貨等特殊狀況,則可能需要5至9個工作天。

 

關於國際運輸流程和跟踪服務

如果您的訂單可用於跟踪服務,則在訂單發貨後,將向您發送包含跟踪號的運輸確認電子郵件。

一旦包裹到達您所在的國家並通過海關,包裹應由您所在國家/地區的郵局處理並交付給您。 您應該能夠使用相同的跟踪狀態在他們的網站上更詳細地檢查狀態。

 

例如,

美國 - USPS

英國 - 皇家郵政

德國 -  DHL

法國 - 法國郵政

西班牙 - 西班牙郵政

葡萄牙 - CTT

荷蘭 - 郵政NL

比利時 - 英國郵政

 

另外,他們應該是有關包裹狀態的第一聯繫人。

 

請理解,客戶有責任採取任何必要的行動來取回包裹。

在某些情況下,例如。 當您不在時嘗試交付時,需要支付的海關費用或其他必要的文件。 郵局可能會留下通知,讓您在郵局領取包裹或支付海關費用。 根據相關當局的不同,他們也可能通過電話與您聯繫。 

包裹一般會保存一段時間。 如果收件人沒有在該期限內取回包裹,包裹可能會被處理並退還給我們。 這就是為什麼我們強烈建議客戶尋找郵局或海關的任何通知或聯繫方式,並在包裹到達您所在的國家/地區後檢查跟踪狀態。 對於已到達目的地國家但未在允許的時間內取回的訂單,我們將無法處理退款。

 

關於關稅和進口稅

由於通過我們商店進行的國際購買被視為個人進口,因此,客戶應對所徵收的任何進口稅和違禁物品的退貨運費承擔全部責任。

請事先確認您所在國家/地區的進口法律,並對您的進口產品承擔責任。

 

根據公司規定,由於無法支付的海關費用,我們不接受退貨或退款。 在下訂單之前,請確認是否在運送目的地需要進口稅。

 

關於海關申報

根據我們必須遵守的進口規定,我們無法承保您訂單的價值。 請在下訂單之前充分了解這一點。 任何關於承保您的訂單價值的請求將不被接受。 海關還會定期檢查包裹的價值,並在包裹成功通過海關之前與發票確認這一點,這就是為什麼需要準確申報的原因。

 

 

取消

如果客戶想取消訂單,請盡快與我們聯繫。 我們將確認取消的可能性,並在可能的情況下進行處理。 請理解,如果您的訂單已被處理和發送,則無法取消。 如果訂單已處理但尚未發送,則將產生10%的取消費。