常見問題

一般

為什麼要從Kokoro購買?

價格為什麼如此有競爭力?

運輸方式

我有哪些運輸選擇?

我的訂單什麼時候發貨?

我的訂單中是否包含追踪號?

我的收貨地址有誤,該怎麼辦?

如何查看我的訂單狀態?

我的訂單在海關停止了。 我該怎麼辦?

我需要為訂單支付進口稅嗎?

如何取消我的訂單?

我的訂單還沒到嗎? 我該怎麼辦?

付款

我用什麼貨幣付款?

有哪些付款方式?

我需要支付其他費用嗎?

為什麼結帳時的總金額是日元?

退貨細則

退貨政策是怎樣的?

我該如何退貨?

如果我無法支付海關費用,是否可以退款